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デルが宮崎で取り組むカスタマーサポートの現場を見た
月間数万件のテクニカルサポートを宮崎で 以前にも増して消費者の目が厳しくなっている今、配慮を欠いた行動をとるなど顧客対応のまずさによって、企業の悪態をソーシャルメディアに書き込まれた結果、取り返しのつかないほどの大炎上を引き起こすケースは珍しくない。...
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実はサポート切れが迫っている「Internet Explorer 8」、今すぐ行うべきこととは？
関連キーワードInternet Explorer（IE） | OS | Windows | Webアプリケーション | Microsoft（マイクロソフト） | Windows 7 | ブラウザ 米Microsoftは、「Windows 7」に標準で搭載する「Internet Explorer 8」（以下、IE...
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キヤノン製プリンタのファームウェアを改ざん、セキュリティ企業が披露
英セキュリティ企業のContextは、9月12日にロンドンで開かれた情報セキュリティカンファレンスの「44Con」で、キヤノン製プリンタのファームウェア更新プロセスをインターネット経由で改ざんして不正なファームウェアを仕込むデモを披露した。...
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Microsoft、9月30日に“Windowsの今後”に関するイベントを開催へ
米Microsoftは9月15日（現地時間）、30日にサンフランシスコで開催する「Windowsの今後」についての発表イベントの招待状を米メディア各社に送付した。「Windows 9」と呼ばれる次期Windowsの発表とみられる。 イベントは米東部時間の30日の午後1時（日本時間の10月1日午前2時）から。ライブストリーミングがあるかどうかはまだ不明だ。The...
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初の「Android One」端末、インドで発売 6399ルピー（約1万円）から
米Googleは9月15日（現地時間）、6月のGoogle I/Oで発表した取り組み「Android One」の初の端末がインドで発売されると発表した。価格は6399ルピー（約1万円）からで、地元キャリアとの協力により、通信料金も安くなる。 Karbonnの「Sparkle V」は6399ルピー Android...
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「USB 3.1」「Type-C」は“USBの不満”を解消できるか
Skylakeで「完全なワイヤレス化」を目指す 米Intelシニアバイスプレジデント 兼 PCクライアント部門担当ジェネラルマネージャーのカーク・スカウゲン氏によれば、2015年後半にデスクトップPC、ノートPC、タブレットのそれぞれに適したフォームファクタ向けにSkylakeベースのCPUを量産出荷予定だ。...
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中国・重慶が予想外の歩きスマホ対策 「携帯ユーザー専用レーン」設ける
歩きながらスマートフォンを見たり操作したりする「歩きスマホ」。人にぶつかるなどのトラブルが起きるおそれがあるとして、携帯キャリア各社は控えるよう呼びかけていますが、中国の重慶で「携帯電話利用者の専用レーン」を作るというまったく違った角度からの対策が導入されたと海外メディアが伝えています。...
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もう人は要らない――決して無視できない「IoT」のインパクト
関連キーワードMES（製造実行システム） | Amazon | SIEM（セキュリティ情報イベント管理） センサーを利用して製造設備や生産環境を監視するのは、決して新しい手法ではない。だがこれらのセンサーを使って設備間で通信を行い、プラントやエネルギーを管理するアプリケーションにデータを自動的に供給するという手法は、製造分野の新たなフロンティアの1つである。...
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林信行が読み解く「2つのiPhone」と「Apple Pay」
日米を含む多くの国ではすでに金曜日の「iPhone 6／6 Plus」発売へのカウントダウンが始まっているが、ここで先週書くことができなかった「Apple Watch」以外の発表を振り返ってみたい。 残念ながら筆者は、スペシャルイベントの会場でテレビやラジオの取材に答えつつ、次に触れられる機会まで時間が空きそうなApple Watchの撮影に専念しており、iPhone 6／6...
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何かと便利なアンカーの「36W 4ポート USB急速充電器」にいろいろつなげてみた
昨今、スマートフォンやタブレット、デジカメや携帯音楽プレーヤーなどなど、ポータブルデバイスは増える一方だ。そこで困るのが、それぞれに必要とされる充電用ACアダプタの存在である。各デバイスのACアダプタを持ち歩いて荷物がかさばるのは論外だし、かといって出先でバッテリーの充電が切れて途方に暮れる事態も避けたい。 そんな悩みを解決してくれる製品が、アンカーの「36W 4ポート...
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まさかのプリンター本体が作れる デアゴスティーニより「週刊 マイ3Dプリンター」登場
デアゴスティーニ・ジャパンの付録付き雑誌シリーズより「週刊 マイ3Dプリンター」が登場しました。毎号付いてくるパーツを集めて組み立てると立体物を出力できる3Dプリンターを作ることができます。創刊号は999円（税込）。...
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ロボット使うと思うだろ？ これ、ゴムなんだぜ――“軽労化”を狙うスマートスーツ
大学の研究成果の紹介と企業とのビジネスマッチングを行う展示会「イノベーション・ジャパン2014−大学見本市」が2014年9月11〜12日に、東京ビッグサイトで開催された。同イベントでスマートサポートは、製造業の現場業務などの負担を軽減する「スマートスーツ」を出展し「軽労化」を訴えた。 スマートサポートは、北海道大学発ベンチャー企業として2008年に設立。北海道大学 情報科学研究科...
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Microsoftウオッチャーが注目する急成長製品「Lync」の真価
関連キーワードMicrosoft（マイクロソフト） | IP電話 | ユニファイドコミュニケーション | ビデオ会議 | Web会議 米Microsoftが比較的短期間でIP電話（IPT）市場の主要ベンダーとなったことは紛れもない事実だ。米Nemertesが企業を対象に実施したテクノロジーに関する調査「2013-14 Nemertes Enterprise Technology...
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第6回 CRMやマーケティングオートメーションと相性がよいのはどんな企業？
関連キーワードマーケティング | B2B | CRM | 経営 | マーケッター | リードジェネレーション | ナーチャリング | 実践したくなるBtoBマーケティングの設計とポイント | 基礎から理解するインバウンドマーケティング | モダン・マーケティングの時代 | インバウンドマーケティング対談高広伯彦＋大元隆志 |...
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SIMフリー・LTE対応で1インチセンサー搭載の薄型デジカメ「LUMIX CM1」 パナソニックが開発
パナソニックは、1インチセンサーやLTE通信機能を搭載した薄型デジタルカメラ「LUMIX CM1」を開発したと発表した。今後、ユーザーニーズを見極めた上で市場導入するという。カメラ展示会「Photokina 2014」（独ケルン）に参考出展する。「LUMIX CM1」 2000万画素で1インチの大型CMOSセンサーと28ミリF2.8（多段虹彩絞り）の「LEICA DC...
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「新生FF14」アップデートで「音」を視覚化する機能実装へ 「耳が聞こえづらい方へのサポート機能として」
スクウェア・エニックスのオンラインゲーム「ファイナルファンタジーXIV: 新生エオルゼア」において、アップデートで新たに「サウンドの視覚化」機能が追加されることが分かりました。...
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パイオニア、DJ機器事業の売却を発表 カーエレクトロニクスに集中
パイオニアは9月16日、DJ機器事業の売却を正式発表した。既にホームAV機器事業も売却しており、今後はカーエレクトロニクス事業に経営資源を集中する。パイオニアのDJプレーヤー「CDJ-200NXS」...
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「デュオカメラ」や「Zoe」機能が楽しい「HTC J butterfly HTL23」
「HTC J butterfly HTL23」のカメラ機能 「HTC J butterfly HTL23」が出た。「HTC J butterfly HTL23」 いろいろとカメラ部分が進化してて、まずは画質チェックといきたいところなんだけど、最初に気になるのはやはり「ココ！」なのだ。背面に2つのカメラを備える...
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画面サイズ以上に“大きな進化”――iPhone 6とiPhone 6 Plusで広がるスマホの可能性
世界の、とりわけ日本のスマートフォン市場にとって、iPhoneの重要性が高いことは今さら言うまでもないだろう。...
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「iPhone 6」と「iPhone 6 Plus」に隠された本当の変化
発売の迫った「iPhone 6」シリーズ。実は例によって1週間ほど先行して使わせてもらっていた。明後日の販売開始前の参考になるか、あるいはかえって迷わせてしまうか分からないが、この場で使い込んでみた所感を紹介できればと思う。 setVideo({ 'type':'yvp', 'id':'13234', 'width':640, 'height':360, 'caption':'「iPhone 6...
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