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(後編)現場で培った「勘」と「科学」の掛け算――すかいらーくのマーケティングアプローチ

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小川和也氏(以下、小川) 「ビックデータ」も時にバズワードのように映るときもあります。ビックデータ活用のポテンシャルについて、どのように考えられていますか。

神谷勇樹氏(以下、神谷) これは一口に語るのは難しいですね。いろいろな取り組みがあると思います。例えば、

  • 今までのサンプリング調査では埋もれていたものが、全数分析できるようになったことにより、早期にその兆候を発見できるようになった
  • 今まで分析をかけられなかったさまざまなデータ、例えば消費者の声や、ソーシャル上、メディア上にあるそのテキストなどが分析できるようになり、新たなことができるようになった
  • 今までうまく活用できていなかったPOSデータが活用できるようになった

など、さまざまです。

小川 御社での取り組みはいかがでしょう。

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