Windows UpdateでPCが起動不能になるトラブル発生――2014年8月13日の更新プログラムが原因

Windows 7にインストールされた8月13日公開の更新プログラム（2982791）。この後、再起動すると起動できなくなる場合も……

　2014年8月13日にMicrosoftが公開したWindowsの更新プログラムを適用すると、OSが異常終了したり、再起動に失敗するトラブルが発生している。

　Microsoftが運営するTechNet Blogsの「日本のセキュリティチーム（JSECTEAM）」は、特定の更新プログラムをインストールすることで、「Stop 0x50」というエラーが発生する場合があり、このエラーがWindowsの異常終了や再起動の失敗を引き起こすことを明らかにした。

　問題の更新プログラムは以下の4つだ。これらをインストールしても問題が発生しない場合もある。

• 2982791［MS14-045］カーネル モード ドライバーのセキュリティ更新プログラムについて（2014年8月12日）
• 2970228 Update to support the new currency symbol for the Russian ruble in Windows
• 2975719 August 2014 update rollup for Windows RT 8.1, Windows 8.1, and Windows Server 2012 R2
• 2975331 August 2014 update rollup for Windows RT, Windows 8, and Windows Server 2012

TechNet Blogsはセーフモードからの復旧方法を紹介

　TechNet Blogsの投稿では、Windows 7／8の起動に失敗する場合の復旧方法を紹介している。

　セーフモードで起動し、コマンドプロンプトで特定ファイルを削除後、Windows上でレジストリエディタやコマンドプロンプトを操作し、問題の原因となる更新プログラムをアンインストールするという流れだ。レジストリエディタの操作も含むため、作業は慎重に行いたい。

• 詳しい復旧方法（TechNet Blogs）→【リリース後に確認された問題】2014年8月13日公開の更新プログラムの適用により問題が発生する場合がある

　もしセーフモード自体が起動しない場合、Windows 8.1（Update）では、「自動修復」メニューから「詳細オプション」→「トラブルシューティング」→「詳細オプション」と選択し、「スタートアップ修復」もしくは「システムの復元」を実行することで、復旧できる可能性がある（Windows 8の場合、「自動修復」もしくは「システムの復元」を実行）。

　また、Windows 7では電源オン直後にF8キーの連打で「詳細ブート オプション」画面を表示し、「コンピューターの修復」を選び、そこから「スタートアップ修復」もしくは「システムの復元」を行うことで復旧できる可能性がある。

　上記4つの更新プログラムをまだインストールしていないユーザーは、Windows Updateの自動更新を一時オフにするなどして、同社がこの問題に対処するまでアップデートしないよう注意したい。

　すでに上記の更新プログラムを適用後に再起動して無事だったユーザーについても、2回目以降の再起動で失敗するケースが報告されている。念のため、「コントロールパネル」の「プログラムと機能」にある「インストールされた更新プログラム」から該当する更新プログラムをアンインストールしておいたほうが無難だ。