なぜ「楽天」が世界中で叩かれているのか？

　ECモール「楽天市場」を筆頭に、日本のみならず世界規模で巨大な企業に成長した楽天。最近では、無料通話アプリ「Viber（バイバー）」を9億ドル（約900億円）で買収したことで、世界的なニュースにもなった。世界中で名前を周知してもらうことに成功したと言える。

楽天市場

　そんな楽天だが、最近、国内で問題を起こした。プロ野球チームである楽天ゴールデンイーグルスの優勝セールの際に、楽天市場で二重価格表示が指摘されたこと。星野監督の背番号にあやかって「77％オフ」をうたったが、元値をあり得ないくらい釣り上げて、高い割引率を実現したように見せていた。東京新聞は、その不当行為に「楽天の複数の社員」が指示を出していたと報じている（参照リンク）。

　この問題では三木谷浩史社長が謝罪するにいたっているが、実は現在、世界で知られるようになった楽天をめぐって、大々的な批判が世界的に噴出している。

象牙、クジラ……、世界中の楽天が攻撃されている

　楽天はEC分野でも世界進出を図っている。例えば、米国では「Rakuten.com Shopping（ラクテンショッピング）」、英国では「Play.com（プレードットコム）」、フランスでは「PriceMinister（プライスミニスター）」といったサイトを運営している。またカナダの電子書籍大手「KOBO（コボ）」も傘下に収めた。こうしたECサイトを巻き込んで、トラブルが発生しているのである。

　楽天に対して名指しで批判キャンペーンを始めたのは、英国に拠点を置く環境保護団体の環境捜査局（EIA）だ。EIAは、楽天が象牙や鯨肉の販売で、世界最大のECサイトになっていると指摘。同団体がまとめた「ブラッドEコマース（血塗られた電子商取引、参照リンク）」という報告書によれば、楽天のショッピングサイトには、象牙を売るための2万8000件以上の広告、1200種類の鯨商品（鯨肉は773商品）が掲載されている。ちなみに象牙に関しては、商品の90％以上が「判子」だった。

　同団体のサイトには、「We R ……」というタイトルのビデオも公開している。「R」は楽天の「R」と動詞の「ARE」を意味する。登場する人たちが次々と「私たちは……」と語るビデオだが、例えば「私たちは象牙や、絶滅危惧種のクジラの肉を売っている」「私たちは社会的に責任がある」と続き、そして最後に登場する女性が「あなたは楽天？」と締めくくるのだ。

「We R ……」より

　さらにサイトでは、こうした商品の販売を中止させるためのキャンペーンに協力を呼びかけている（参照リンク）。ツイートの文言（日本語もあり）を載せるだけでなく、三木谷社長に送るメールの文章まで掲載している。コピー＆ペーストで、情報拡散や楽天への直接的なメールを行えるようにしているのだ。

　大々的な批判により、いくつもの欧米メディアがキャンペーンを紹介する記事を掲載。英ガーディアン紙やインディペンデント紙、フランスのAFP通信も記事を世界に配信している。