相次ぐ未成年の“ネット炎上”事件、就職内定失うケースも　きっかけは「写真投稿」が“主流”に

　未成年などが不適切な行為をネットに投稿して“炎上”するケースが相次ぐ中、Webフィルタリングソフトを手がけるデジタルアーツは9月10日、青少年のネット利用に関する調査結果を発表した。Twitterなどでの炎上事件はここ数年で増加しており、同社は保護者や教師がネット利用のリスクについて適切に指導するよう呼びかけている。

　この夏、コンビニエンスストアの従業員がアイスクリームの冷凍ケースに入った写真をネットに投稿したり、宅配ピザ店員がピザ生地で顔面を覆った写真を投稿したりして炎上を招くケースが相次いだ。同社の調べによると、今年6〜8月にメディアで報じられた炎上事件は20件超。このうち半数以上は「職場での問題行動」をネットに投稿したものだった。

ネット上での問題行動のリスト（デジタルアーツ調べ）

問題投稿による炎上事件の推移

　調査結果を見ると、ネット炎上事件自体は11年ごろから多発しているが「今の炎上事件とは大きな違いがある」とデジタルアーツの工藤陽介氏（経営企画部コンシューマ課）は指摘する。11年ごろの炎上事件は未成年が「文章」で飲酒・喫煙やカンニングなどの問題行動を投稿するケースが多かったが、今年は「写真」で不適切行動をアップして炎上を招くケースが多数を占めたという。

　同社が10〜18歳の男女1236人に対し実施したアンケート調査によれば、未成年のスマートフォン所有率は50.0％（8月時点）で、11年11月の調査時（14.4％）と比べて約3.5倍に増加していた。「スマートフォンとカメラアプリの普及で誰でも簡単に写真を投稿できるようになった今、青少年が仲間に賞賛されるために“内輪感覚”で問題写真を投稿するケースが増えている」と工藤氏はみる。

Twitterの投稿から炎上事件が起きる過程（出典：デジタルアーツ）

　だが、なぜメールなど1対1のコミュニケーションツールではなく、Twitterなどの公開型SNSを投稿場所として選ぶのか。「彼らはTwitterなどの投稿が不特定多数のユーザーに見られる可能性は知っているが、“わざわざ自分のところまで見にこないだろう”という意識で投稿してしまっている」（工藤氏）。実際、未成年がネットで情報発信する際には「何も気を付けていない」が45.1％を占めるという調査結果も出たという。

ネット上で情報発信する時の注意有無

　同社によると、官公庁が把握しているケースとして、青少年が過去のネット炎上事件をきっかけに就職内定を取り消されたこともあったという。「実際に炎上事件がきっかけで内定が取り消される場合があると聞く。また、企業が就職応募者の名前をネット検索し、選考過程でふるい落とすケースも考えられる」（工藤氏）

　工藤氏は、炎上事件の背景の1つとして「Webブラウザ経由のネット閲覧が主流だった親世代にとって、子どものスマートフォンアプリからのネット利用シーンを想像しづらい」問題があると指摘する。同社はスマートフォンアプリからのネット炎上を擬似体験できるiOS／Androidアプリなどの提供を通じ、未成年と保護者のネットリテラシー向上を支援するとしている。

「まさか名前まで特定されるとは」　相次ぐTwitter非常識投稿　内輪にネタ提供したつもりが……
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宅配ピザ店内で店員が冷蔵庫やシンクに入って写真　「ピザーラ」謝罪
アルバイト従業員が店舗内キッチンのシンクと冷蔵庫に入って撮影した画像をネット公開したとして、「ピザーラ」運営企業が謝罪。
お好み焼き店で客がソース容器の出し口を鼻に突っ込み写真　「道とん堀」が店の営業自粛
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「なに大騒ぎしてんの？」　コンビニ冷凍庫にゴロリ、商品くわえる店員……ネットで悪行自慢する若者たち
コンビニ冷凍庫に寝転がった写真をFacebookにアップしたり、商品をくわえた写真をTwitterに投稿したり。若者達はなぜ「悪事」をさらしたがるのか。
また客がスーパーのアイスケースに　マックスバリュ九州が商品撤去・返金へ
客がスーパーのアイス冷蔵ケースに入った写真がTwitterに投稿されたとして、マックスバリュ九州が大分市内の店舗で商品を撤去。
冷蔵ケースに寝転んだ写真投稿の調理師専門学校生、退学に
スーパー店舗内で客がアイスクリームの冷蔵ケースで寝転んだ写真がTwitterに投稿された問題で、投稿した学生は調理師専門学校を退学に。
アイス冷蔵ケースに客が寝転んで写真──スーパー「カスミ」が商品撤去
スーパー店内のアイスクリームの冷蔵ケースで客が寝転んで撮った写真がTwitterに投稿されたとして、店舗を運営するカスミが商品撤去したことを明らかに。
宅配ピザ店員が“顔面ピザ”写真　「ピザハット」が謝罪
宅配ピザ店内でアルバイト店員がピザ生地をマスクのように顔にかぶった写真がTwitterに投稿され、「ピザハット」が謝罪。
“店員が冷蔵庫に入った写真”で閉店に　ステーキ店のブロンコビリー「営業再開許されない」
ステーキ店員が冷蔵庫に入って撮影した写真をTwitterに公開したことで騒動になった問題で、運営するブロンコビリーは同店の閉店を決めた。
ステーキ店員が冷蔵庫に入り写真撮影　「ブロンコビリー」が謝罪
アルバイト従業員が店内の冷蔵庫に入った写真をTwitterに投稿したとして、ステーキ店のブロンコビリーが謝罪。
患者の臓器写真をTwitterに投稿の看護学生、退学に
患者から摘出された臓器を撮影してTwitterに投稿した騒動で、学生は退学したことを岐阜市立看護専門学校が明らかにした。
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「丸源ラーメン」の従業員が店の冷凍庫内で食材のソーセージを口にくわえた写真を撮影し、Twitterに投稿したとして運営企業が謝罪。
「ほっともっと」従業員が冷蔵庫に入って写真をTwitterに　「不適切な行為」と同社謝罪
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「有名選手来た」と防犯カメラ映像を店員がTwitterに　ファミリーマートが謝罪
有名選手が来店した、と防犯カメラの映像を店員がTwitterに投稿したとして、ファミリーマートが謝罪。
コンビニ店員がアイスの冷蔵ケース内で寝転ぶ写真、Facebookに　ローソンが謝罪、FC契約解除
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「人と違うことがしたかった」　ネットの“悪さ自慢”で炎上する大学生たち
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