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「いちばん影響力が強いメディアはWebでもTVでもありませんでした」――サッポロビールのO2Oマーケティング戦略

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前編「顧客との関係ありきでマーケティングを考える——サッポロビールのO2Oマーケティング戦略」に引き続き、サッポロビールにおけるO2Oマーケティングの実践インタビューをお届けします。


CRMの中でブランドごとの顧客特性を理解したうえで、プロモーションを展開

小川 サッポロビールはさまざまなブランドをお持ちですが、ブランドごとに個別の施策を実施していますよね。これらの施策を通じて得たデータを横断的に管理していくことも考えられているのでしょうか?

spark02_03.jpgグランドデザイン&カンパニー 代表取締役社長/SPARK 代表取締役社長 小川和也氏(左)とサッポロビール 営業本部 企画推進部 デジタルマーケティング室 シニアマネージャー 石原友樹氏(右)

石原 そうですね。われわれとしては、個別のブランドだけでなく、サッポロビールブランド全体として、どうやってデータを管理していくかということを考えています。

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